POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: febrero 2026

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe la forma en que EducaLudo® recaba, utiliza, protege y, en su caso, transfiere los datos personales de las personas usuarias que acceden, navegan o utilizan el sitio web oficial https://www.educaludo.com/es/ (en adelante, el “Sitio Web”).

EducaLudo® respeta profundamente la privacidad de las personas usuarias y se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre del responsable: David Flores Corral
Marca: EducaLudo®
Domicilio: Santa María del Oro, El Oro, Durango, México.
Correo electrónico de contacto y privacidad: atencionalcliente@educaludo.com

2. Datos personales que se recaban

EducaLudo® recaba únicamente los datos personales estrictamente necesarios para operar el Sitio Web y brindar acceso a sus servicios.

Los datos que pueden ser recabados son:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico

Estos datos se solicitan exclusivamente para la creación y administración de una cuenta personal, el acceso a la Biblioteca Ludo y la gestión de recursos educativos.

3. Datos personales que no se recaban

EducaLudo® no recaba:

  • Datos personales sensibles (como datos de salud, religión, ideología, biométricos o similares).
  • Datos financieros o bancarios (números de tarjetas, cuentas, claves).
  • Datos personales de menores de edad de forma directa.

Los pagos se procesan exclusivamente a través de pasarelas de pago externas, por lo que EducaLudo® no tiene acceso ni almacenamiento de información bancaria.

4. Uso del Sitio Web por menores de edad

El Sitio Web puede ser utilizado por menores de edad únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de padres, madres o tutores legales.

EducaLudo® no solicita ni recaba datos personales directamente de menores sin la intervención de un adulto responsable.

5. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Crear y administrar la cuenta personal del usuario.
  • Permitir el acceso a la Biblioteca Ludo.
  • Gestionar la adquisición de ediciones progresivas opcionales.
  • Brindar atención y soporte al usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

EducaLudo® no utiliza los datos personales para envío de correos promocionales ni campañas publicitarias invasivas.

El Sitio Web puede sugerir recursos educativos complementarios de forma automática, basándose en la navegación y el universo temático de interés, sin realizar perfiles comerciales externos ni publicidad personalizada.

6. Facturación

EducaLudo® pone a disposición de las personas usuarias un servicio de facturación electrónica integrado dentro del Sitio Web, el cual es operado por un proveedor externo autorizado (factura.com).

Durante el proceso de compra no se solicitan datos fiscales. En caso de que la persona usuaria desee emitir su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), deberá ingresar voluntariamente sus datos fiscales directamente en el sistema de facturación, utilizando la interfaz habilitada para tal efecto.

Los datos fiscales proporcionados para la emisión del CFDI son tratados y administrados exclusivamente por el proveedor de facturación, conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y a la legislación fiscal aplicable.

EducaLudo® no almacena, conserva ni utiliza datos fiscales, salvo aquellos registros mínimos que deban conservarse por obligación legal.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos fiscales, la persona usuaria puede consultar los Términos y Condiciones de factura.com, disponibles en:
https://factura.com/terminos-condiciones

7. Pasarelas de pago

Para procesar los pagos realizados en el Sitio Web, EducaLudo® utiliza pasarelas de pago externas, operadas por terceros especializados y reconocidos a nivel nacional e internacional.

Las pasarelas de pago disponibles son:

  • Mercado Pago, para operaciones realizadas principalmente dentro de México.
  • PayPal, para operaciones nacionales e internacionales.

El procesamiento de los pagos, así como el tratamiento de los datos financieros y bancarios, es realizado directamente por dichas plataformas, conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y estándares de seguridad.

EducaLudo® no tiene acceso, no almacena ni procesa información bancaria o financiera de las personas usuarias.

Para mayor información, las personas usuarias pueden consultar las políticas oficiales de cada pasarela de pago:

8. Transferencias de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Con pasarelas de pago externas (Mercado Pago y PayPal) para procesar pagos.
  • Con proveedores de facturación electrónica cuando el usuario lo solicite.
  • Con proveedores tecnológicos necesarios para la operación del Sitio Web (hosting y correo electrónico).

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del territorio mexicano; sin embargo, todos operan bajo estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

EducaLudo® no vende, renta ni comercializa datos personales.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies técnicas, de preferencias y de rendimiento, necesarias para su correcto funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación.

No se utilizan cookies publicitarias ni tecnologías de rastreo con fines comerciales externos.

El usuario puede aceptar el uso de cookies mediante el aviso de consentimiento mostrado al ingresar al Sitio Web. Para más información, puede consultarse nuestra Política de Cookies correspondiente en https://www.educaludo.com/es/politica-de-cookies.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras la cuenta del usuario permanezca activa.
  • Hasta que el usuario solicite la eliminación de su cuenta.

En caso de eliminación de cuenta:

  • Los datos personales serán anonimizados de forma irreversible.
  • El acceso a pedidos, descargas y materiales adquiridos se perderá de manera definitiva.
  • Los registros contables y fiscales se conservarán únicamente por el tiempo exigido por la ley.

11. Derechos ARCO

Las personas usuarias tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar sus datos cuando resulte procedente.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

EducaLudo® facilita el ejercicio de estos derechos de dos formas:

  1. Mediante herramientas automatizadas, disponibles dentro de la cuenta personal del usuario, que permiten:
    • Consultar y modificar directamente sus datos personales.
    • Actualizar nombre, apellidos y correo electrónico.
    • Solicitar la eliminación definitiva de la cuenta.
  2. Mediante solicitud expresa, enviando un correo electrónico a:
    📧 atencionalcliente@educaludo.com

EducaLudo® atenderá las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación vigente.

12. Seguridad de la información

EducaLudo® implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Los datos personales se almacenan en servidores seguros proporcionados por proveedores especializados de servicios de alojamiento, los cuales cumplen con estándares de seguridad adecuados para la protección de la información.

13. Cambios a la Política de Privacidad

EducaLudo® se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política.

14. Consentimiento

Al utilizar el Sitio Web, crear una cuenta o proporcionar datos personales, el usuario reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.